このたび、大阪心斎橋の美容医療機関 「いろはビューティークリニック」さまと業務提携いたしました。
当社ホームページ開設後初めての業務提携機関となりますので、新着情報に掲載するとともに、ブログにて、私にとっての「業務提携への想い」を綴ってみようと思います。
業務提携への想い
「業務提携」という言葉を調べてみると、「複数の起業が経営資源を出し合い、1社だけでは解決できない問題を協力し合って乗り越えていく方法」と説明があります。
医療ツーリズムの支援を進める会社として、業務提携させていただくという意味は、とても重いものだと考えています。
医療機関の皆様にとっては、「当院の医療を”本当に必要”とする患者様を橋渡ししてくれるのか」という想いがあります。その声に応え、更には 「医療を提供するという経営」に協力する立場となります。
イメージとしては、同じ船に乗って航海を始めるような感じですね。
「この会社と一緒に船に乗って良かった」と喜んでいただけるよう、オペレーションの面でも経営の面でも協力していくんだという意気込みで毎回取り組んでいます。
「覚悟」という言葉の方がしっくりするかもしれません。
覚悟をもって、これからも歩んでいきたいと考えています。
お客様への想い
医療ツーリズムの支援会社は、必然的に 「外国人のお客様に日本の医療を受けていただけるよう橋渡しをする」という重要な立場に立ちます。
私たちは自分の国でも 「医療を受ける」となると不安はつきものですので、いかにお客様が安心して日本での医療を受けていただけるのかに注力し、あらゆる角度から課題を解決し支援することが必要だと考えています。
複数回の治療が発生する場合は、日本での滞在期間も長くなりますので、その間の日本でのお住まいをご提案するようにしています。
また、日本と自国との医療制度の違いをご理解いただくと、日本で安心して医療を受けていただけることから、その国と日本の医療の違いについても調査し、お客様へお声がけすることはとても大切だと実感しています。
パズルの一つひとつのピースを正しく置きながら、そのお客様だけのオリジナルのパズルを完成させていくという作業かもしれませんね。
「また日本に来たい。」
「あの医療機関での治療をもう一度受けたい」
その声をいただけることが当社の役割を担えたかどうかの答えになると思いますので、大切なピースを一つひとつ丁寧に置いていき、唯一無二の素敵なパズルを完成させたいと考えています。
まとめ
業務提携は医療機関様と当社が一つの船に乗って航海を始めること。
「この船に一緒に乗ってよかった」と思っていただけるよう努めてまいります。
外国人のお客様が安心して日本の医療を受けることができるよう準備する作業は、パズルのピースを一つひとつ丁寧にはめていく作業。
世の中に一つしかない素敵なパズルを完成させるべく努めてまいります。
今後とも当社をよろしくお願いいたします。
代表取締役
藤井純子
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